FAQ
1. Produits
Oui biensur. Vous pouvez vous rendre sur glory.fr et effectuer votre demande via notre formulaire en ligne : https://www.glory.fr/fr/contact.html
Non. Pour toute commande, vous devez passer par notre eshop.
Vous pouvez envoyer votre demande de devis directement en ligne via notre formulaire https://www.comptoir-emballage.com/quotecustomization
Oui bien sûr. Vous pouvez effectuer une demande d’échantillon via notre formulaire en ligne : https://www.comptoir-emballage.com/contactez-nous?sujet=7
Nous ne vendons pas les produits à l’unité. Ces derniers sont vendus par colis.
2. Commande
Si vous avez choisi Chronopost pour votre commande, vous recevrez par email votre numéro de tracking qui vous permettra de suivre votre commande. Si c’est via un autre transporteur, vous ne recevrez pas de mail de suivi. Vous pouvez toutefois nous contacter si vous le souhaitez pour savoir où est-ce qu’en est votre commande.
- Non, nous ne prenons pas de commande par email mais vous pouvez faire une demande de devis, et une fois validée il vous sera demandé de procéder au paiement par virement bancaire pour lancer votre commande en préparation.
- Pour une commande avec une quantité très importante, vous pouvez faire une demande de devis : https://www.comptoir-emballage.com/quotemanufacturing
- Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter par email à [email protected]
Vous pouvez vérifier l’état de votre commande directement en ligne via votre compte dans l’onglet “historique de vos commandes”. Vous retrouverez tous les détails de votre commande (date d’achat, paiement, état, facture, …)
Il n’y a pas de quantité minimum pour passer commande. En revanche, pour la personnalisation de produits, en fonction du produit sélectionné, vous devez commander 50 quantités minimums.
Votre facture est à votre disposition sur votre compte client, en vous connectant. Elle vous est également envoyée par email automatiquement après avoir reçu votre paiement par carte bancaire ou par virement.
3. Livraison
Vous pouvez être livrés entre 24/48H. Pour bénéficier de cette livraison rapide dans toute la France métropolitaine, il vous suffit de passer votre commande avant midi. Pour les commandes très volumineuses nécessitant un transport sur palette le délai pourra être supérieur.
Les modes de livraison proposés sont Chronopost, Geodis, Calberson, Shenker. Tout dépend du volume commandé.
4. Paiement
Nous proposons le paiement par carte bancaire (visa, mastercard et carte bleue) et par virement bancaire. À noter, dans le cas d’un virement bancaire, le délai de réalisation de la commande peut être prolongé de quelques jours.
Malheureusement non. Nous ne procédons pas à la préparation de la commande tant que cette dernière n’a pas été réglée.
5. Personnalisation
- Vous pouvez effectuer plusieurs demandes de devis en ligne : Pour un devis de personnalisation, rendez-vous sur https://www.comptoir-emballage.com/quotecustomization
- Pour un devis de fabrication de produits sur-mesure, rendez-vous sur : https://www.comptoir-emballage.com/quotemanufacturing
- Pour tout autre demande, contactez-nous sur https://www.comptoir-emballage.com/contactez-nous
Le Comptoir de l'Emballage vous propose la personnalisation de vos sacs et boîtes à partir de 100 exemplaires seulement, avec une qualité exceptionnelle d'impression : la sérigraphie et livrables en moins de deux semaines.
Rendez-vous sur cette page pour effectuer une demande de personnalisation : https://www.comptoir-emballage.com/quotecustomization
Rendez-vous sur cette page pour effectuer une demande de personnalisation : https://www.comptoir-emballage.com/quotecustomization et nous répondrons dans les meilleurs délais.
6. Compte utilisateur
Pour vous connecter à votre compte :
1 - Cliquer sur le lien “s’identifier” situé en haut à droite de votre écran.
2 - Renseigner votre email et votre mot de passe et vous voilà connecté à votre compte.
1 - Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de problème. Cliquer sur le lien "s’identifier" en haut à droite de votre écran.
2 - En dessous du champ “mot de passe”, vous avez le lien “mot de passe oublié”.
3 - Cliquer dessus puis renseigner votre adresse email.
4 - Appuyer sur “envoyer un lien de réinitialisation”.
5 - Vous recevrez un email afin de créer un nouveau mot de passe.
- Pour visualiser toutes vos commandes, rendez-vous sur votre compte en cliquant sur le logo en haut à droite de votre écran (il est impératif d’être connecté à votre compte pour les visualiser).
- Puis cliquer sur “historique de vos commandes” et vous trouverez toutes vos commandes déjà effectuées.
- Vous pouvez changer votre adresse email en vous rendant sur votre compte et en cliquant sur “informations personnelles”. Sur la ligne du champ “email”, remplacer votre adresse email par la nouvelle puis “enregistrer”.
- Votre nouvelle adresse email est ainsi rattachée à votre compte et devra être renseignée lors de la prochaine identification.